商场吃饭看看的还是比较多的。加上店内争吵声这么的大，吸引了不少来看热闹的人。所以顾汐然走到争吵的服务台前，就发现周围站了不少假装看衣服实际正在看热闹的人。
她小心的绕过看热闹的人，走到了那位正在和门店经理争吵的母女身边，表情严肃的冲着门店经理说道：“到底发生了什么事情，身为门店经理怎么能够在营业期间和客户争吵，难道你忘记了我们公司的服务守则吗？”
“顾助，不是我故意要在营业期间和客户争吵。而是这位客户提出来的要求，让我们感到太为难没有办法达成。”门店经理好说歹说的和这位客户说了许久，但是对方却油盐不进硬是要这样。面对这样赖皮的客户，门店经理实在是有些无可奈何。
“不管是什么事情，你也不能够在这里和客户争吵，影响到其他客户购物的心情啊！好啦，现在你把事情陈述一下，我来替你解决。”顾汐然表情严厉的斥责着门店经理，就好像将整件事情的错误都安在了她的身上一样。
这样的处理方式，让亲眼目睹并了解真相的围观客户心中的天平倾斜到了门店经理的身上。开始小声的和身边的朋友议论着，为门店经理打抱不平。
“这位客户在上个星期一的晚上，在我们店里购买了三套衣服。然后今天一大早就跑到了店里，说衣服不合身要进行退货。虽然衣服没有下过水，吊牌也还在上面，但是三套衣服都分别有大小不一的污渍。很明显这三套衣服都穿过，所以才会弄脏的。按照店内的规定，是不属于退货的要求的。于是我将这点很明确的告诉了客户，但是她还是不满意，硬是要求我们办理退货。”门店经理没有加油添醋，也没有带一丝的个人情绪，不卑不亢的将整件事情陈述了一遍。
然后示意了身边的店员，将这位客户要求退货的三套衣服拿到了顾汐然的面前，把粘在衣服上面的污渍一一的指了出来。
“这位客人，按……照！”从店员的手中接过要求退货的三套衣服，顾汐然脸上『露』出亲切的笑容转身，打算正式来处理这件事情。但是当她转身看清楚闹事的母女的长相之后，拿到了嘴边的话就突然没有了声音。
第7章 提醒
来店里闹事的人怎么会是她们？
顾汐然从来没有想过，自己和小白花易柔母女第一次见面，会是在这样的情况下。以至于她震惊得一时之间忘记了言语，不知道要该说些什么。
但是当她意识到自己的身份和现在所处的位置时，她迅速的调整了自己的心态。让那颗正因为看到小白花母女，而感到慌张的心恢复了平静。
这才接着刚刚没有说完的话，扯出一丝大方的笑容继续说道：“按照我们公司对于退货的规定，衣服是不能下水、不能剪掉吊牌、不能有明显的污渍影响再次销售的。而您的这三套衣服，恰恰是不符合第三项要求。所以我们没有办法帮你办理退货，请您配合我们的工作，谅解一下好吗？”
顾汐然客气的和易柔的妈妈张萍进行着对话，同时在说的过程中一直都将衣服上面的污渍，当着众人的面展现给了所有人看见，证明着自己所说无误。
“衣服上面的脏东西，是我买的时候就有的。当时没有注意，回去试穿的时候才发现。而且这衣服我女儿穿了一点也不合身，买回去一次都没有穿过。所以你们别在这里冤枉我，把这个赖在我们的身上。”张萍气焰十分的嚣张，正眼都不瞧顾汐然一眼，直接当着众人的面否定了衣物上面的脏东西与她有关。
接着更是赶在顾汐然开口之前，抢过了三套衣服摔在店内休息的沙发上，大声的冲着顾汐然吼道：“我告诉你们，今天无论如何也要给我办理退货。不然的话，我今天就待在这里不走了。我还要打电话把电视台的叫来，让他们瞧瞧汐然服装店大欺人。
“这位客人，还请你稍微平静一下自己的心情。你已经在这边待了一个上午，要是耗上一天或者是将电视台叫来，把这件事情闹大，对你对我们公司都不是一件什么好事。”顾汐然强忍住心中对张萍的厌恶，尽量用柔和亲切的声音劝说着张萍。
直到见到张萍在易柔那嗲声嗲气的安抚下，稍微恢复了平静时，她才接着开口说道：“不如是这样，看在您是我们店里的贵客份上，这三件衣服就算在我的头上。办理退货的钱我私人来出，这样就不会违反我们公司的规定，也能够满足客人您的要求。不知道对于这样的解决方式，客人您是否感到满意呢？”
“咳咳……你们公司终于来了一个明白事理的人。早要是这样给我解决了，何必要浪费我那么多的时间和口水呢？”听到顾汐然同意退货，张萍的脸上『露』出了一丝窃喜。清了一下嗓子，一副得理不饶人的模样数落了店员几句。便将购物小票摆在了服务台上，催促着店员快点将退货手续完成。
就在这时，顾汐然接过了店员递过来的剪刀，当着所有人的面，把那三套带有污渍的衣服当众销毁。
在看到张萍眼神中流『露』出心疼后，她才笑脸盈盈的解释道：“我们汐然服装
她小心的绕过看热闹的人，走到了那位正在和门店经理争吵的母女身边，表情严肃的冲着门店经理说道：“到底发生了什么事情，身为门店经理怎么能够在营业期间和客户争吵，难道你忘记了我们公司的服务守则吗？”
“顾助，不是我故意要在营业期间和客户争吵。而是这位客户提出来的要求，让我们感到太为难没有办法达成。”门店经理好说歹说的和这位客户说了许久，但是对方却油盐不进硬是要这样。面对这样赖皮的客户，门店经理实在是有些无可奈何。
“不管是什么事情，你也不能够在这里和客户争吵，影响到其他客户购物的心情啊！好啦，现在你把事情陈述一下，我来替你解决。”顾汐然表情严厉的斥责着门店经理，就好像将整件事情的错误都安在了她的身上一样。
这样的处理方式，让亲眼目睹并了解真相的围观客户心中的天平倾斜到了门店经理的身上。开始小声的和身边的朋友议论着，为门店经理打抱不平。
“这位客户在上个星期一的晚上，在我们店里购买了三套衣服。然后今天一大早就跑到了店里，说衣服不合身要进行退货。虽然衣服没有下过水，吊牌也还在上面，但是三套衣服都分别有大小不一的污渍。很明显这三套衣服都穿过，所以才会弄脏的。按照店内的规定，是不属于退货的要求的。于是我将这点很明确的告诉了客户，但是她还是不满意，硬是要求我们办理退货。”门店经理没有加油添醋，也没有带一丝的个人情绪，不卑不亢的将整件事情陈述了一遍。
然后示意了身边的店员，将这位客户要求退货的三套衣服拿到了顾汐然的面前，把粘在衣服上面的污渍一一的指了出来。
“这位客人，按……照！”从店员的手中接过要求退货的三套衣服，顾汐然脸上『露』出亲切的笑容转身，打算正式来处理这件事情。但是当她转身看清楚闹事的母女的长相之后，拿到了嘴边的话就突然没有了声音。
第7章 提醒
来店里闹事的人怎么会是她们？
顾汐然从来没有想过，自己和小白花易柔母女第一次见面，会是在这样的情况下。以至于她震惊得一时之间忘记了言语，不知道要该说些什么。
但是当她意识到自己的身份和现在所处的位置时，她迅速的调整了自己的心态。让那颗正因为看到小白花母女，而感到慌张的心恢复了平静。
这才接着刚刚没有说完的话，扯出一丝大方的笑容继续说道：“按照我们公司对于退货的规定，衣服是不能下水、不能剪掉吊牌、不能有明显的污渍影响再次销售的。而您的这三套衣服，恰恰是不符合第三项要求。所以我们没有办法帮你办理退货，请您配合我们的工作，谅解一下好吗？”
顾汐然客气的和易柔的妈妈张萍进行着对话，同时在说的过程中一直都将衣服上面的污渍，当着众人的面展现给了所有人看见，证明着自己所说无误。
“衣服上面的脏东西，是我买的时候就有的。当时没有注意，回去试穿的时候才发现。而且这衣服我女儿穿了一点也不合身，买回去一次都没有穿过。所以你们别在这里冤枉我，把这个赖在我们的身上。”张萍气焰十分的嚣张，正眼都不瞧顾汐然一眼，直接当着众人的面否定了衣物上面的脏东西与她有关。
接着更是赶在顾汐然开口之前，抢过了三套衣服摔在店内休息的沙发上，大声的冲着顾汐然吼道：“我告诉你们，今天无论如何也要给我办理退货。不然的话，我今天就待在这里不走了。我还要打电话把电视台的叫来，让他们瞧瞧汐然服装店大欺人。
“这位客人，还请你稍微平静一下自己的心情。你已经在这边待了一个上午，要是耗上一天或者是将电视台叫来，把这件事情闹大，对你对我们公司都不是一件什么好事。”顾汐然强忍住心中对张萍的厌恶，尽量用柔和亲切的声音劝说着张萍。
直到见到张萍在易柔那嗲声嗲气的安抚下，稍微恢复了平静时，她才接着开口说道：“不如是这样，看在您是我们店里的贵客份上，这三件衣服就算在我的头上。办理退货的钱我私人来出，这样就不会违反我们公司的规定，也能够满足客人您的要求。不知道对于这样的解决方式，客人您是否感到满意呢？”
“咳咳……你们公司终于来了一个明白事理的人。早要是这样给我解决了，何必要浪费我那么多的时间和口水呢？”听到顾汐然同意退货，张萍的脸上『露』出了一丝窃喜。清了一下嗓子，一副得理不饶人的模样数落了店员几句。便将购物小票摆在了服务台上，催促着店员快点将退货手续完成。
就在这时，顾汐然接过了店员递过来的剪刀，当着所有人的面，把那三套带有污渍的衣服当众销毁。
在看到张萍眼神中流『露』出心疼后，她才笑脸盈盈的解释道：“我们汐然服装